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2. Juni 2016

Der Customer Life Cycle in der digitalen Strategie

Egal ob analog oder digital – die Geschäftsbeziehung zwischen Kunde, Produkt und Unternehmen hat eine Lebensdauer: den Customer Life Cycle. Er umfasst den gesamten Zeitraum in dem der Kunde mit dem Produkt und dem Unternehmen interagiert – vom ersten Interesse bis zu dem Zeitpunkt, an dem ein eventuell erneuter Kauf des Produktes erwogen wird.

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